ABASTECEDORA QUERETANA DE AGUA Y ALCANTARILLADO, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en calle Campo Real sin número esquina Peña de Bernal, Fraccionamiento Residencial El Refugio, de la ciudad de Santiago de Querétaro, Qro., C.P. 76146, es la empresa responsable del uso y protección de sus datos personales recabados por cualquier medio físico o electrónico, por esta razón le comunicamos las siguientes políticas basadas en las disposiciones aplicables a la protección de datos personales.

Objeto

El presente Aviso de Privacidad, explica cómo se tratan y protegen sus datos personales, dándole la seguridad de que la información que nos proporcione será almacenada en plataformas seguras y su tratamiento se realizará observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Para que fines se recabarán sus datos personales?

Los datos que nos proporcione son necesarios para contratar los servicios públicos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, los cuales también podrán ser utilizados para generar estadísticas y elaborar informes, sin embargo, en estos casos la información recabada no se vinculará con el nombre del titular, por lo que no habrá manera de identificarlo, ni conocer a quién corresponde.

¿Qué datos personales se recabarán?

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, solicitamos datos de identificación y contacto, así como la documentación que acredite la propiedad del inmueble, requiriendo de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:

 Nombre completo, o en su caso, denominación o razón social.  Domicilio.
 Teléfono (fijo y móvil).
 Correo electrónico.

 Firma autógrafa.
 Registro Federal de Contribuyentes.  Identificación oficial con fotografía.  Comprobante de Propiedad.

Los datos que se recaben a través de los formatos, en ningún caso contendrán datos personales sensibles.

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Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán transferidos, difundidos, ni distribuidos, salvo lo señalado en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o en el caso de que exista consentimiento expreso de su parte, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.

Sólo tendrán acceso a esta información el titular de los datos, sus representantes legales y los servidores públicos facultados para tal efecto.

¿Dónde puedo ejercer mis derechos ARCO?

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que nos ha proporcionado y conocer el Aviso de Privacidad al que se encuentran sujetos (Acceso); asimismo es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); que se elimine de nuestra base de datos cuando considere que su tratamiento contraviene lo dispuesto por la normatividad o porque dejó de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades de dicha base (Cancelación); así como oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos personales (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO deberán presentarse por el titular o su representante legal, en las oficinas de ABASTECEDORA QUERETANA DE AGUA Y ALCANTARILLADO, S.A. DE C.V., a través de escrito libre, o bien al correo electrónico contacto@organismoperador.com.mx de conformidad con los preceptos aplicables en la materia.

El Usuario autoriza que se le envíe por correo electrónico su Recibo de pago y factura, promociones y notificaciones. Acepta que se le notificará y que recibirá llamadas y SMS del Organismo para avisos, promociones y recordatorios de pago.

Cambios al Aviso de Privacidad

Las modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, estarán disponibles a través de nuestra página de Internet www.aquaa.com.mx o en anuncios visibles en las instalaciones en donde recabamos datos personales.